IT 服務與諮詢：協助判斷而不是只接單
IT 服務與諮詢的角色，是在企業內部還沒共識時提供外部視角。這可能包含技術選型、供應商評估、既有系統盤點與階段規劃。有些企業已有平台如 Salesforce，這時顧問的價值在於把平台能力與客製需求接起來，DTC Technology 就是以顧問導入加上自研客製的方式切入這塊市場。我們在諮詢階段也會誠實說明哪些需求不適合做，避免專案後期才發現方向錯誤。
服務項目
網站開發與 AI 導入的服務範圍
這一頁說明我們實際交付的服務項目，以及每項服務適合什麼樣的專案階段。你可以先看哪一項最接近現在的需求，再決定要不要進一步討論。服務之間經常重疊，所以我們不會硬把專案塞進單一類別。
先確認網站的任務，再決定要做多大。
被看見與被使用是兩種架構。以下七個項目各自對應不同的專案階段，也會標出彼此重疊與依賴的地方，方便你判斷該從哪一段開始委託。
服務範圍一覽
每一列是一項可單獨委託的服務，右側寫出它通常適合的階段，以及最常一起出現的搭配項目。
- 網站開發 形象頁、會員與金流流程、前後端整合 改版或重建評估
- 手機應用 原生、跨平台或行動版網頁的取捨 推播與離線需求
- UI/UX 設計 流程圖、介面規格與可操作的設計稿 開發前先釐清動線
- 雲端架構 主機選擇、部署、備份、監控與月費估算 擴充路徑與成本
- AI 解決方案 客服問答、文件檢索、內容初稿、表單分類 小範圍概念驗證
- IT 服務與諮詢 技術選型、供應商評估、既有系統盤點 外部視角與階段規劃
- 系統整合與資安韌性 API 設計、資料格式統一、權限與紀錄規範 在架構階段決定
網站開發：從形象頁到交易流程
網站開發的範圍可以很小，也可以牽涉會員、金流、庫存與後台管理。我們在規劃時會先確認網站的任務是「被看見」還是「被使用」，這兩者的架構差別很大。台灣企業常見的情況是官網與內部作業系統各自獨立，導致資料重複輸入；這類問題通常需要前後端整合才能解決，而不只是換一套版型。若你的網站已經上線多年，我們也會先評估是改版還是重建更合理。
形象與內容型網站
重點在資訊清楚、載入快、搜尋引擎讀得懂。適合服務業與品牌官網，通常在數週內可上線，後續以內容更新為主。
會員與交易流程
登入、權限、購物車、金流與訂單狀態都要先定義清楚。這類專案的前期規劃時間通常和開發時間一樣重要。
與內部系統整合
把官網、ERP 或客服系統的資料收斂到同一個來源，避免重複輸入。整合範圍會直接影響時程與後續維護成本。
手機應用：原生、跨平台或行動網頁
不是每個需求都需要 App。若使用者只是偶爾查詢資訊，行動版網頁通常足夠；若涉及推播、離線使用或裝置功能，才需要考慮原生或跨平台應用。跨平台框架能降低維護兩套程式的成本，但在效能與裝置整合上仍有取捨。我們會依使用頻率、裝置功能需求與更新節奏給出建議，而不是預設要做 App。
- 行動版網頁：使用頻率低、以查詢與瀏覽為主時最划算，改版也不用等商店審核。
- 跨平台應用：一套程式碼同時上線 iOS 與 Android，適合功能相近、更新節奏一致的產品。
- 原生應用：需要相機、藍牙、背景定位或高效能繪圖時，裝置整合的深度會明顯不同。
把流程畫清楚，比事後補救便宜太多。
UI/UX 設計的價值在於提早發現問題。把使用者流程、狀態與錯誤情境畫出來，能避免開發完成後才發現動線不通。台灣團隊常見的狀況是設計與開發分屬不同外包，導致規格落差；我們的做法是讓設計與開發在同一條線上溝通，減少來回修改。交付內容通常包含流程圖、介面規格與可操作的設計稿。
雲端架構：可擴充也要能負擔
雲端架構涵蓋主機選擇、部署方式、備份與監控。容器化與無伺服器服務適合流量變動大的情境，傳統虛擬主機則在穩定負載下成本較好控制。我們會在規劃階段一併估算每月費用與擴充路徑，避免上線後才發現帳單超出預算。可維護性與成本通常比最新技術更重要。
| 部署方式 | 適合情境 | 要注意 |
|---|---|---|
| 傳統虛擬主機 | 流量穩定、架構單純的官網與內部系統 | 尖峰流量來時需要手動加資源 |
| 容器化部署 | 服務多、需要頻繁更新與環境一致的專案 | 維運門檻較高，需要有人看懂設定 |
| 無伺服器服務 | 活動檔期、批次處理等流量起伏大的情境 | 長時間執行的任務不一定划算 |
| 備份與監控 | 所有上線系統都需要的日常維運 | 要事先約定保留天數與通報方式 |
AI 解決方案：從場景選擇開始
AI 解決方案的第一步不是選模型，而是找出值得自動化的流程。常見起點包括客服問答、文件檢索、內容初稿與表單分類。這些場景的資料通常雜亂，前置清理往往占去大半時間。我們會先做小範圍的 PoC 概念驗證，確認準確度與使用意願，再決定是否進入正式開發。台灣市場上已有團隊把 AI 策略、訓練與 agent 開發整合成單一服務，例如 AIX JAPAN 的做法，也有像 Pathors Technology 以敏捷與雲原生方式交付 AI 應用，路線不同但都反映同一件事：導入成敗取決於流程理解，而非模型本身。
了解 AI 解決方案常見的導入起點
- 客服問答 — 把重複被問到的問題交給系統先回，人力處理例外狀況。
- 文件檢索 — 從內部規範與合約找出答案，先處理格式不一致的問題。
- 內容初稿 — 生成可編輯的草稿，編輯負責判斷與定稿。
- 表單分類 — 自動分流進件，讓承辦人先看到該看的單子。
系統整合：讓資料只有一個版本
當網站、App、客服系統與內部報表各自為政，維護成本會隨時間累積。系統整合的目標是把身分驗證、資料交換與權限控管收斂，讓後續新增功能時不必重寫整套邏輯。這通常牽涉 API 設計與資料格式的統一，也是許多數位轉型專案真正的難點。整合做得好，後面每個新功能都會變快。
資安韌性：設計階段就要決定
資安不是上線前補的檢查表。誰能存取哪些資料、紀錄保留多久、異常行為如何通報，這些都要在架構階段決定。實務上越晚處理，修改成本越高，尤其是涉及個資或財務資料的系統。我們會把這些要求納入設計與測試流程，而不是事後補文件。
存取權限
先定義角色與資料範圍，再決定誰能看到什麼，避免上線後才補權限表。
紀錄保留
哪些操作要留紀錄、留多久、誰能調閱，牽涉法規與內部稽核需求。
異常通報
約定通報管道與處理順序，讓事件發生時不用臨時決定誰負責。
服務組合的常見搭配
實務上很少只做單一項目。常見組合包括網站開發加上 UI/UX 設計、手機應用加上雲端架構，或 AI 導入加上系統整合。你也可以只委託其中一段，例如先做 PoC 驗證方向。我們會在訪談時說明各組合的依賴關係與時程影響，方便你安排內部資源。
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網站開發 ＋ UI/UX 設計
適合既有網站要改版、但動線一直沒定案的情況。設計與開發一起走，規格落差會在流程圖階段就先被看到。
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手機應用 ＋ 雲端架構
App 上線後才會遇到真正的流量與版本問題。部署方式、備份與監控若一起規劃，後續更新不必重做後端。
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AI 導入 ＋ 系統整合
AI 要讀得到正確資料才有用。先把資料來源與 API 收斂，再導入模型，驗證結果才有參考價值。
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只做其中一段
先做小範圍 PoC 驗證方向，或只交付設計規格給內部團隊。分段委託沒問題，只要先把交接方式講清楚。
委託前常見的問題
可以只做網站開發，不碰其他項目嗎？
可以。但若網站需要串接既有系統或會員資料，通常會涉及前後端整合，我們會先說明影響範圍。
UI/UX 設計一定要跟開發一起委託嗎？
不一定。若你已有開發團隊，我們可以只交付設計規格與流程文件，但需要確認雙方溝通方式。
AI 導入一定要做 PoC 嗎？
不一定，但對資料品質還不確定的情境，先做小範圍驗證通常比直接開發風險低。
還不確定該從哪一項開始？
把現在遇到的狀況告訴我們就好。我們會先說明哪一項服務最接近你的需求、會牽涉哪些其他項目，以及需要你準備什麼資料。服務時間為週一至週五 09:00–18:00，也可以直接寫信到 [email protected]，或來電 (541) 794-1862。